Nel contesto della globalizzazione, le attrezzature di fabbricazione cinese stanno ottenendo un riconoscimento sempre maggiore nel mercato internazionale per la loro elevata convenienza e l'eccellente qualità. Come azienda specializzata nella produzione di macchine piegatrici CNC e macchine piegatrici per barre di rame, la Belan Company aderisce sempre al principio di "cliente prima di tutto, orientato al servizio", e fornisce servizi professionali e ponderati ai clienti di tutto il mondo attraverso una stretta collaborazione con gli agenti. Di recente, la Belang ha assistito con successo gli agenti nel fornire una formazione efficiente sul funzionamento delle macchine piegatrici per barre di rame per i clienti in Turchia, che ha ricevuto grandi elogi dai clienti.
Collaborazione efficiente per assistere gli agenti nel servire i clienti locali
Per consentire ai clienti in Turchia di padroneggiare più rapidamente il funzionamento della piegatrice per barre di rame, la Belan Company ha comunicato pienamente con l'agente nella fase iniziale, ha compreso in dettaglio le esigenze e gli scenari di utilizzo del cliente e ha sviluppato un programma di formazione mirato. Anche di fronte alle barriere linguistiche, i tecnici di Braun assicurano comunque che ogni cliente possa iniziare facilmente attraverso una ricca esperienza di formazione e vari strumenti ausiliari (come video operativi, illustrazioni, ecc.).
Durante l'intero processo di formazione, l'agente ha svolto un importante ruolo di collegamento, mentre il team di professionisti di Belan ha fornito un supporto tecnico completo, puntando all'eccellenza in ogni fase, dall'installazione delle apparecchiature, al debugging, alle esercitazioni pratiche di funzionamento. Questa cooperazione senza soluzione di continuità non solo migliora l'efficienza della formazione, ma consente anche ai clienti di percepire veramente la forza del servizio di Belan Company.
Non capisci le lingue straniere? I servizi Braun rendono la comunicazione senza barriere
La Belan Company è ben consapevole che la comunicazione fluida del personale tecnico influisce direttamente sulla qualità del servizio. Per il personale tecnico che non comprende le lingue straniere, la Belan risolve i problemi di comunicazione attraverso i seguenti metodi:
Materiali ausiliari multilingue: tra cui manuale operativo in turco, istruzioni illustrate, FAQ sulle attrezzature, ecc.
Supporto tecnico da remoto: grazie all'ausilio di strumenti di traduzione in tempo reale e di assistenza video, i problemi tecnici possono essere risolti rapidamente.
Supporto alla formazione localizzata: collaborare con gli agenti e avvalersi di personale che conosca la lingua e la cultura del cliente per aiutarli a completare il lavoro di formazione.
Questa serie di misure consente ai tecnici di rispondere con sicurezza alle esigenze dei clienti internazionali e di eliminare la pressione derivante dalla lingua.
Rispondere in modo proattivo e soddisfare le diverse esigenze dei clienti
La Belan Company mette sempre al primo posto la soddisfazione del cliente. Che si tratti della selezione delle attrezzature, dell'assistenza post-vendita o dei servizi di formazione, il team Belan è in grado di rispondere rapidamente e adattarsi in modo flessibile per soddisfare le diverse esigenze dei clienti. Ad esempio, dopo la formazione, i clienti Türkiye hanno avanzato la richiesta di ottimizzazione personalizzata del processo operativo e il team Belan ha immediatamente organizzato forze di R&S e tecniche per fornire ai clienti soluzioni professionali.
Fiducia nel mercato globale, Belan aiuta le imprese a svilupparsi
Belan non solo fornisce un forte supporto tecnico e di servizio agli agenti, ma li aiuta anche a migliorare la loro competitività nel mercato locale. Attraverso questo profondo modello di cooperazione, gli agenti possono esplorare meglio il mercato e Braun Company può anche portare l'immagine del marchio "Made in China with High Quality" in più paesi.
Che tu sia un agente di dispositivi o un cliente finale, scegliere Belan significa scegliere un partner affidabile. Non vediamo l'ora di lavorare insieme a te per creare un futuro win-win!